發(fā)布時間:2020-04-28
新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來,交旅集團在抓好疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營活動的同時,緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展重點,加強員工培訓力度,利用“蟄伏期”補短板,練內(nèi)功,確保疫情防控期間隊伍不散、心勁不松,為迎接市場復蘇后更加激烈的競爭做好準備。在疫情防控的特殊時期,交旅精心籌劃,結合業(yè)務特點,將服務提升作為重要任務。為進一步提升員工整體素質(zhì),4月27日交旅集團組織駕駛員、行政管理等人員開展服務禮儀培訓。
培訓分為兩個部分,導師先通過案例分析、情景模擬的方式針對儀容儀表、儀態(tài)舉止、接待禮儀、溝通方式等方面進行詳細講解;然后再在講臺上進行親身示范,并邀請現(xiàn)場員工上臺實操演練,以現(xiàn)場督導的形式即時糾正沒有到達標準的細節(jié)。引導公司員工結合各業(yè)務板塊的工作重點,找問題、提思路、想辦法,促進培訓質(zhì)量的有效提升。業(yè)精于勤,荒于嬉;行成于思,毀于隨。在疫情防控的特殊時期,交旅集團自上而下掀起一輪學習熱潮,無論是駕駛員還是行政管理人員,都立足崗位補短板,將“危機”轉(zhuǎn)為“成長時機”,一邊堅守崗位,一邊認真學習思考,通過培訓提升員工的自主安全意識和禮儀服務規(guī)范,為今后更好的開展業(yè)務提供了有利條件,為樹立“交旅”品牌和企業(yè)文化奠定基礎。